在人工智能、物联网、大数据等新一代信息技能的驱动下，AI正在渐渐的变成为家电职业数字化转型必不可少的利器。许多干流家电企业正活跃引进AI技能，并使用于传统家电研制、制作、出售、供应链、营销、服务等环节。

  在企业数字化转型趋势的影响下，沃丰科技GaussMind经过一系列AI产品为奥克斯、美的、海尔、奥普、大金空调、戴森、菲斯曼、火星人集成灶等很多家电头部企业，打造了全新的AI一体化营销服务处理方案，一起也为家电职业数字化转型供给了极为名贵的成功经验。

  客户需求：经过引进AI产品，提高事务部门数字化水平，提高客服体系的作业功率，以数字化技能为事务部门赋能。

  处理方案：坐席帮手能根据事务流程，结合用户语音，快速在常识库里找到匹配的常识点并推荐给话务员。AI机器人则可以替代部分人作业业,将大部分简略的问题交由机器人处理，杂乱需求则由体系分配给人工坐席。

  客户需求：快速、精确筛选出高意向度客户，并经过电话交流促进客户买卖，提高成单率。

  处理方案：经过AI外呼机器人处理方案，完结引流数据实时接入，外呼机器人根据外呼战略主动拨号，完结客户意向及客户画像结构、意向客户数据实时回传、出售头绪分配等需求。

  客户需求：经过AI处理方案完结主动回访，处理产品的装置、修理、保养、满意度等客服问题。

  处理方案：以AI外呼机器人协助火星人集成灶完结高质量回访，经过文本机器人完结了7×24小时在线招待，并以智能质检对客服服务质量进行标准办理。

  使用作用：极大提高了职工的服务水平和作业功率，顺畅协助该企业处理了事务增加带来的售后和客服需求。

  处理方案：用户经过客服体系和经销商交流，门店会将客户的实在需求归类，然后转给一线运维人员，在此过程中，沃丰科技AI文本机器人会主动为经销商完结招待、修理、发货、订单查询等作业，并实时为用户给出反应。

  使用作用：完结了线上服务流程化，一起为门店上门服务供给了巨大的快捷，从全体上大大优化了用户体会。

  当时，传统家电职业普遍存在服务体系老旧、服务与事务割离、训练本钱高人力耗费巨大、持久无法提高功率的问题，加上职业数字化转型趋势现已火烧眉毛，家电企业急需经过AI等新技能为其供应链、营销、服务等多个事务环节带来运营辅佐和转型助力。

  与此一起，随技能的深入发展，AI技能落地更多使用场景成为实际，逐步与家电工业相交融，重构整个工业的一切的环节。沃丰科技作为我国人工智能与营销服务处理方案供给商，正以先进的AI技能锚定家电职业刚需，打造了专业定制化的AI处理方案，为家电企业的数字化晋级供给新动能。

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